Что такое кросс-докинг на Ozon простыми словами

Расскажем, что такое кросс-докинг на Озон и чем он отличается от FBS и FBO.

Маркетплейсы стали ключевыми площадками для продавцов, стремящихся охватить максимально широкую аудиторию. Для привлечения большего числа покупателей важно, чтобы товары были доступны в разных регионах, а их доставка занимала несколько дней. Однако не каждый селлер способен поставлять продукцию в другие города и размещать её на складах. Решением этой проблемы для продавцов Ozon является услуга кросс-докинга. Она позволяет эффективно реализовывать товары в разных регионах и не заниматься их доставкой самостоятельно.

Кросс-докинг — это логистическая услуга, при которой продукцию, поступающую на склад, сразу перенаправляют к следующему этапу доставки без длительного хранения. В этом заключается основное его отличие от традиционной схемы транспортировки. Ключевая цель кросс-докинга — оптимизировать логистическую цепочку, чтобы сократить время доставки товаров до конечного покупателя, снизить расходы на хранение и упростить обработку заказов. 

На Ozon эту услугу оказывает сам маркетплейс, а продавцы товаров с высоким спросом активно её используют. Метод работает следующим образом: груз, поступивший от поставщика, направляют в зону сортировки, где товары распределяют по маршрутам к пунктам выдачи заказов (ПВЗ) или непосредственно к клиентам. Так кросс-докинг сокращает логистические операции до минимума.

Виды кросс-докинга

• Одноэтапный — это самый простой тип кросс-докинга. Продукция, поступающая на склад, не проходит дополнительные этапы сортировки или консолидации. Её разгружают, проверяют и в тех же коробках или палетах сразу загружают в грузовые автомобили для дальнейшей транспортировки. Это популярный метод для мелких партий товаров, уже готовых к распределению по точкам продаж или доставке до конечных покупателей.

• Двухэтапный — это более сложный процесс, в котором продукцию сортируют и консолидируют на складе перед отправкой к получателям. Товары поступают в сортировочный центр, где их распределяют по разным маршрутам и транспортным средствам.

• Трехэтапный (3pl-логистика) — это наиболее сложная форма кросс-докинга. Продукцию сначала разгружают на основном складе, где сотрудники проводят первичную консолидацию. Затем товар доставляют в распределительные центры, откуда его отправляют в сортировочные центры, а потом уже к покупателям.

Преимущества и недостатки кросс-докинга

Преимущества

• Экономия. Услуга кросс-докинга значительно дешевле, чем транспортировка товара своими силами, что особенно выгодно для малого и среднего бизнеса.

• Скорость. При кросс-докинге время на доставку заказов сокращается в разы, поскольку продукцию сразу после поступления перенаправляют в пункты выдачи. Это положительно влияет на позиции товара в результатах поиска на маркетплейсе: алгоритмы показывают потенциальным покупателям в первую очередь карточки с быстрой доставкой. 

• Отсутствие необходимости арендовать склады в других регионах. Желание селлера расширить географию продаж сопровождается с дополнительными финансовыми издержками. Например, нужна аренда помещения и оплата работы сотрудников склада, а также постоянное пополнение запасов. С услугой кросс-докинга в этом нет необходимости. 

• Упрощение логистической цепочки. Кросс-докинг сокращает количество этапов, которые проходит товар во время доставки. Это уменьшает вероятность порчи или потери груза в пути.

Недостатки

• Условия маркетплейса. Ozon устанавливают строгие требования к товарам, поступающим через кросс-докинг. Продавцам важно соблюдать условия, в противном случае груз не примут. Это приведет к задержкам, убыткам и снижению рейтинга селлера. 

• Необходимость точного планирования. Любое нарушение сроков негативно отразится на всей логистической цепочке, а значит, и на репутации продавца. Селлеры должны тщательно контролировать поставки, чтобы избежать перебоев.

• Сложности с возвратами. В условиях кросс-докинга вернуть бракованные изделия или излишки товара невозможно. Поэтому селлеры должны более серьезно подходить к этапу отправки: проверять продукцию на изъяны и комплектацию, тщательно упаковывать и сверять количество заказов, позиций в накладной и коробок фактически. 

• Ограничения в категориях товаров. Не все изделия можно доставить с услугой кросс-докинга. Например, продукцию, которая требует поддержания определенной температуры, маркетплейс не принимает. Это обусловлено тем, что грузовые автомобили Ozon не оснащены холодильными установками. 

Отличия кросс-докинга от FBS и FBO

При FBS продавец отправляет заказы покупателю своими силами, например, через логистическую службу. Маркетплейс здесь выступает как платформа для реализации товаров, но не участвует в процессе хранения или доставки. При этой модели актуален кросс-докинг, если селлер планирует расширить географию продаж. Услуга упрощает логистику, а также снижает расходы на нее.

FBO подразумевает, что товар хранится на складе площадки, и когда приходит заказ, сотрудники Ozon сами упаковывают и отправляют его покупателю. Задача селлера — привезти продукцию на склад, оставить ее там на хранение и своевременно пополнять запасы. 

Стоимость услуги и формула расчета 

Цена кросс-докинга на Ozon  зависит от размеров и количества грузовых мест, а также от маршрута доставки. Для расчета применяют следующую формулу: Стоимость услуги = Количество грузовых мест х Тариф за одно грузовое место.

Существуют различные виды грузовых мест. С их габаритами вы можете ознакомиться в таблице ниже.

Тип грузового места	Длина (м)	Ширина (м)	Высота (м)
Палета европейского типа	1,2	0,8	2,2 (вместе с грузом)
Коробка XL	0,6	0,8	0,5
Коробка L	0,6	0,4	0,4
Коробка M	0,4	0,3	0,4
Коробка S	0,3	0,2	0,3

Тарифы маркетплейс указал в отдельном документе «Базы знаний». Его можно найти в разделе «Стоимость и сроки доставки кросс-докингом».

Предположим, вы хотите отправить 10 коробок размером М. Тариф за одно грузовое место составляет 280 рублей. Получаем расчет: 10 коробок х 280 рублей = 2800 рублей. Однако при планировании поставки нужно учитывать:

• Сотрудники маркетплейса измеряют коробки во время приемки и округляют размеры до ближайшего большего значения.

• В стоимость кросс-докинга включена обработка на складе и в сортировочном центре, поэтому селлерам выгоднее все маленькие коробки поместить в большую.

Чтобы быть в курсе актуальных тарифов и знать подробную информацию, рекомендуется ознакомиться с официальной документацией Ozon и следить за новостями маркетплейса.

Сроки доставки

Сроки доставки при использовании кросс-докинга на Ozon зависят от нескольких факторов: расстояния между пунктом приема и конечным складом, маршрута и времени для обработки грузов на этапах транспортировки. Сам маркетплейс сообщает, что сотрудникам необходимо от 2 до 5 дней, чтобы принять товары после их прибытия. Что касается маршрутов, то у Ozon есть отдельный файл, в котором вы можете найти примерные сроки доставки в зависимости от расстояния между точками «А» и «Б». Например, из Белгорода до Новосибирска груз будет идти 26 дней, а из Волгограда до Ростова-на-Дону — 2-3. 

Требования Озон к селлерам при оказании услуги

• При размещении товаров палеты нельзя ставить одну на другую, чтобы избежать повреждений. Но коробки можно складывать в несколько ярусов, если это допустимо для конкретного типа продукции.

• Если товары упакованы в палеты, достаточно одной общей этикетки на всю палету. Отдельные наклейки на каждой коробке не требуются — это упрощает процесс сортировки и экономит время.

• Хрупкие товары должны быть промаркированы, чтобы избежать повреждений при транспортировке и обработке.

• За одну поставку допускается не более 40 палет или 30 коробок. 

• Весь товар должен быть упакован до прибытия на склад. На месте отгрузки нет условий для подготовки груза к отправке, поэтому маркетплейс его не примет.

География доступности

Кросс-докинг доступен в большинстве крупных городов и регионов России, что позволяет селлерам значительно расширять географию продаж. При этом отправить товары можно:

• Из сортировочного центра на склад;

• Со склада на склад;

• Из ПВЗ и ППЗ на склад;

• Из СЦ и складов на склад Ozon Fresh.

Услуга в основном ориентирована на внутренний рынок России. Однако с недавнего времени Ozon начал внедрять кросс-докинг для международных поставок в Казахстан и Беларусь. Пока процессы находятся на стадии тестирования.

Как оформить доставку через кросс-докинг

• Войдите в личный кабинет Ozon Seller и перейдите в раздел «FBO». В нем необходимо найти подраздел «Конкретный склад» или «Заявка на поставку» и активировать переключатель «Кросс-докинг».

• Выберите регион и введите два адреса: пункт приема и размещения. Затем определите временной слот, когда планируете отгрузку. 

• Укажите количество грузомест и сроки годности изделий. Без этой информации сотрудники Ozon вправе не принять поставку. 

• Подготовьте груз в соответствии с требованиями Ozon. Прочитайте инструкции по упаковке для вашей категории товаров, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Затем промаркируйте коробки или палету: распечатайте этикетку на листе А4 и наклейте. Если вы вносите какие-либо изменения в состав груза, вам необходимо распечатать новую этикетку, а старую удалить.

• Заполните и загрузите накладную УПД в ЭДО, при этом бумажные документы при отгрузке не потребуются. 

• Передайте груз в выбранной точке отправления и отслеживайте статус в личном кабинете.

Важно: Если вы планируете поставлять товары в разные регионы с услугой кросс-докинга, необходимо создавать отдельную заявку в каждый город.