ТОП компаний по фулфилменту

Какие компании ходят в ТОП по фулфилменту? Как выбрать компанию по фулфилменту? Зачем обращаться к фулфилмент-компаниям? В нашей статье ответим на эти вопросы!

Продавцам при постоянном росте продаж и развитии бизнеса часто становится сложно в одиночку организовать все процессы так, чтобы не подводить покупателей. Особенно тяжело бывает выстроить логистику. Именно поэтому такой популярной в последние годы становится услуга фулфилмента.

Что входит в фулфилмент

Фулфилмент-операторы предоставляют комплексные услуги хранения продукции, обработки и доставки заказов. В их обязанности входят:

• Прием товаров от поставщиков, проверка их соответствия заявленным характеристикам (количество, внешний вид). Этот этап также включает осмотр изделий на предмет повреждений и внесение данных о полученной партии в систему учета.

• Организация хранения так, чтобы продукция не потеряла товарный вид. Склады оборудованы стеллажами, зоной для крупногабаритных грузов, а иногда в них поддерживается определенные влажность и температурный режим.

• Сборка заказов в соответствии с заявками покупателей. Сюда входят комплектация заказа, упаковка, маркировка и подготовка сопроводительных документов.

• Работа с возвратами. Товары или возвращаются на склад для последующей продажи, или проходят проверку качества. 

• Организация доставки. Фулфилмент-операторы сотрудничают с транспортными компаниями или имеют собственные логистические подразделения.

Виды фулфилмента

• Логистические процессы могут быть организованы различным образом:

• Доставка со склада продавца или со склада оператора напрямую покупателю (подходит для интернет-магазинов).

• Доставка со склада подрядчика, производителя или продавца на склад площадки онлайн-продаж — фулфилмент для маркетплейсов.

• Доставка клиенту напрямую со склада маркетплейса (без складов у подрядчика).

• Доставка товаров за рубежом или из-за границы.

В свою очередь, фулфилмент для маркетплейсов бывает тоже нескольких видов

• FBO (fulfillment by operator) — компания отвечает за все этапы, связанные с размещением, учетом и доставкой товаров.

• FBS (fulfillment by seller) — оператор занимается только доставкой, тогда как склад есть у продавца и все заказы оформляют и пакуют там.

• DBS (delivery by seller) — сторонняя компания помогает продавцу лишь учитывать и обрабатывать заказы.

Сегодня крупные фулфилмент-операторы часто предлагают собственные модели сотрудничества, основанные на смешанных форматах или взаимодействии с конкретными маркетплейсами. Например, груз может храниться сразу на трех разных складах (и у продавца, и у оператора, и у площадки для продаж).

Плюсы и минусы фулфилмента

Преимущества

• Экономия времени. Фулфилмент-оператор берет на себя рутинные задачи, поэтому селлер маркетплейса или владелец интернет-магазина может сосредоточиться на развитии бизнеса.

• Снижение операционных затрат. Сотрудничество с фулфилмент-оператором зачастую выгоднее, чем самостоятельное решение задач по хранению, упаковке и отправке товаров. Продавцу не нужно арендовать склад, нанимать персонал и т. д.

• Масштабируемость. Селлер может увеличивать или сокращать объёмы товаров в зависимости от сезона, акций или роста бизнеса.

• Улучшение клиентского сервиса. Быстрая обработка заказов, качественная упаковка и своевременная доставка увеличивают рейтинг продавца.

• Аналитика и учет. Современные фулфилмент-операторы предоставляют детализированные отчеты по продажам, остаткам и доставкам.

Недостатки

• Отсутствие контроля над состоянием товаров. Продавцы не могут лично следить за условиями хранения и перемещения изделий.

• Необходимость ведения электронного документооборота. Особенно это важно для продукции из перечня товаров, которые подлежат маркировке в системе «Честный знак». 

• Сложности с хранением специфических изделий. Не все операторы работают с крупногабаритными, скоропортящимися товарами или с продукцией, требующей особых условий хранения.

Зачем обращаться к фулфилмент-компаниям

• Чтобы сэкономить на зарплате собственной команде, аренде складского помещения и работе с курьерами;

• Чтобы выйти на международный рынок или просто расширить географию поставок по РФ;

• Чтобы быстро организовать работу с маркетплейсом с нуля, не вдаваясь самостоятельно в подробности его требований.

Часто задаваемые вопросы

Как можно сэкономить на фулфилменте для маркетплейсов в Москве?

Для продавцов с небольшими оборотами выгодным решением станет самостоятельная упаковка товаров. Это позволит избежать дополнительных расходов на услуги оператора. Крупные компании с широким ассортиментом могут использовать другой подход: договориться с производителями о нанесении части необходимой маркировки непосредственно на этапе изготовления товаров. 

На что обратить внимание при заключении договора с компанией по фулфилменту в Москве?

Прежде всего, изучите репутацию компании: отзывы других клиентов, наличие успешных кейсов и историю работы на рынке. Это даст уверенность в том, что оператор уже доказал свою компетентность и способен справляться с различными объемами заказов и спецификой товаров. Следующий важный нюанс —  непосредственное заключение договоров с клиентами. Надёжные компании предлагают прозрачные и понятные условия сотрудничества, без скрытых комиссий и обязательств. Обратите внимание на детали договора: ответственность за утрату или повреждение товара, сроки обработки заказов и условия расторжения соглашения. Ещё один значимый показатель — наличие собственного автопарка. Если у компании есть свои транспортные средства, это минимизирует зависимость от сторонних перевозчиков и снижает риски задержек доставки. Это особенно важно для бизнеса с высокой потребностью в точных сроках выполнения заказов. Также уточните, использует ли оператор электронный документооборот. ЭДО упрощает передачу и подписание бумаг, позволяет быстро решать вопросы и снижает риск ошибок.

ТОП компаний фулфилмента

СДЭК

Работает и зарубежной доставкой, и с услугами для местных интернет-магазинов. Предоставляет комплекс услуг для работы на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, МегаМаркет и пр.). Склады есть в нескольких десятках городов России и Казахстана. Из доп. плюсов — своя CMS-система и учет товара в личном кабинете.

BetaPro

Один из самых первых операторов фулфилмента в России. Предлагает услуги складирования и логистики, работает с возвратами, можно интегрировать с любой CRM-системой. Также работает со сторонними перевозчиками (кросс-докинг).

Skladbot

Компания с услугами фулфилмента для маркетплейсов. Оператор имеет собственный склад и также предлагает дополнительные услуги продвижения товаров (заполнение карточек, фото- и видеосъемки) на Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет. Работает на рынке уже более 5 лет. Также среди маркетплейсов, с которыми взаимодействует Skladbot: Алиэкспресс, Каспи КЗ и UZUM.uz.

Синий Шар

Оператор для работы с Ozon и Wildberries по любой модели фулфилмента. Компания предоставляет услуги маркировки, проверки на брак, ведения учета, хранения и доставки. Также возможна работа с карточками товаров на площадках.

SKW

Петербургская компания для работы с основными маркетплейсами по FBS. Предлагает услуги штрих-кодирования, упаковки, приема, доставки и хранения на складах с видеонаблюдением. Также работает с возвратами и карточками товаров Wildberries или Ozon.

Fulmart

Оператор по фулфилменту для продаж на Wildberries, Яндекс.Маркет и Ozon по системам FBS или FBO. Приемка товаров, проверка на брак, маркировка и доставка — цены на услуги можно рассчитать в онлайн-калькуляторе. Также есть услуга по фотосъемке товаров для оформления карточек.

ПЭК

Филиалы этого оператора есть в 100 тысячах городов РФ и Казахстана. Доставка работает и за рубежом (150 стран). У компании есть свои пункты выдачи заказов с курьерской доставкой в радиусе 300 км. Отслеживать товары можно в мобильном приложении. Цена услуг зависит от расстояния доставки, грузового веса и размера.

EasyPack

Компания специализируется на Wildberries и Ozon и предлагает комплекс услуг от момента приема груза у поставщика до доставки на склад маркетплейса. Собственный склад находится в Москве. Есть услуги проверки брака, оформления штрих-кодов, упаковки.

Fulex

Это фулфилмент-оператор полного цикла, предоставляющий услуги приемки, хранения, упаковки, маркировки и доставки товаров до популярных маркетплейсов: Wildberries, Ozon и «Яндекс.Маркета». Компания работает по схемам FBO и FBS, обеспечивая гибкую интеграцию для FBS-заказов. Собственный автопарк позволяет оператору быстро доставлять товары, а фиксированные тарифы без скрытых доплат гарантируют прозрачность и выгоду сотрудничества.

Team Deem 

Оператор предлагает полный комплекс фулфилмент-услуг, включая складское хранение, комплектацию, оформление документации, транспортировку и контроль за перемещением заказов. Компания работает с Ozon, Wildberries, «СберМегамаркет», «Яндекс.Маркет», имеет собственный склад в Москве, автопарк и IT-систему для управления поставками. Дополнительно Team Deem предоставляет следующие услуги: анализ ниш, создание и продвижение карточек товаров, настройка рекламных кампаний для селлеров.

Как выбрать компанию по фулфилменту

• Изучите каталог услуг
  Хороший оператор закрывает все потребности продавца, чтобы из логистического процесса не выпадали отдельные мелкие этапы. Ну а дополнительные услуги — это всегда приятный бонус и возможность сэкономить на поиске стороннего подрядчика.

• Обращайте внимание на возраст
  Чем дольше компания на рынке — тем больше опыта. Кроме того, отзывов у такого оператора будет больше.

• Учитывайте стоимость
  Цены должны укладываться в ваш бюджет. Еще лучше, если у компании есть разные тарифы.

• Посмотрите регионы присутствия
  У компании должен быть склад в вашем городе или в ближайшем населенном пункте, а также он должен организовывать доставку в нужные субъекты РФ.

• Отдавайте предпочтение своему удобству и комфорту
  Если у компании автоматизирована работа с документами и к тому же можно интегрироваться с вашим кабинетом на маркетплейса — вы экономите массу времени и сил.