Увеличение продаж с помощью видео на Wildberries

Требования к видео на Wildberries, советы для съемки эффективного ролика и всё о факторах высокой конверсии на карточках товаров с видео.

Wildberries становится всё более конкурентной площадкой, где каждая деталь в карточке товара влияет на покупателя. Один из самых эффективных инструментов, который может значительно увеличить продажи, — это видео. Правильно созданный ролик в карточке товара не только привлекает внимание, но и помогает потенциальному клиенту быстрее принять решение о заказе. Визуальный контент вызывает больше доверия, снижает сомнения и уменьшает количество возвратов, поскольку покупатель лучше понимает, что он получает. Из этой статьи вы узнаете, как создать и опубликовать видео в личный кабинет маркетплейса, чтобы увеличить продажи. 

Преимущества видео в карточке товара

Видеоконтент в карточках товаров на маркетплейсе — это не просто тренд, а эффективный инструмент для увеличения продаж. У селлеров, публикующих ролики, есть значительное превосходство перед продавцами, которые этого не делают. Далее о преимуществах видео:

• Повышает доверие аудитории. Ролик позволяет покупателям увидеть товар вживую, оценить его внешний вид, функциональность и качество. Это особенно важно для категорий, которые трудно рассмотреть только на фотографиях, например, одежды, мебели или техники. Благодаря видео клиенты реже сомневаются в выборе, поскольку видят реальную картину. В результате количество возвратов снижается, оценки становятся выше, а отзывы — лучше.

• Увеличивает конверсии в продажи. Ролик удерживает внимание потенциального клиента дольше, чем текст или фото. Это дает возможность более глубоко заинтересовать покупателя и ответить на его вопросы ещё до оформления заказа. Как работает видео в карточке товара: потенциальный клиент в поиске соковыжималки находит конкретную модель, видит, как она функционирует, и убеждается в её удобстве. Это быстрее подталкивает к покупке, чем подробное описание с техническими характеристиками.

• Выделяет среди конкурентов. Большинство карточек товаров ограничивается стандартным набором фотографий, поэтому видеоконтент сразу делает ваше предложение более заметным. Это особенно важно для новых селлеров или карточек с невысоким рейтингом. Допустим, два продавца на Wildberries предлагают одинаковую спортивную бутылку, покупатели скорее сделают заказ у того, кто показал, как её удобно держать и как она открывается.

Важно: Необходимости в видеороликах нет, если речь идет о простых и недорогих товарах для повседневного использования, например, шариковых ручках, бумажных салфетках. 

Факторы высокой конверсии на карточках товаров с видео

Видео в карточке товара помогает увеличивать конверсии. Однако не каждый ролик одинаково эффективен. Рассмотрим три ключевых фактора, которые делают видеоконтент успешным.

Привлекательность

Видео должны быть эстетичными, поскольку аудитория привыкла к качественному контенту в социальных сетях. Эффектный кадр в начале ролика, высокое разрешение, правильный свет и грамотно подобранный фон играют решающую роль. Например, снимая видео про одежду или аксессуары, важно показать изделия крупным планом, чтобы покупатель мог рассмотреть текстуру, детали и цвет. Для электроники приоритетными являются современный дизайн и функционал, поэтому необходимо сделать акцент на них. Привлекательность напрямую влияет на то, захочет ли клиент досмотреть ролик до конца и познакомиться с вашим предложением.

Информативность

Видео должно отвечать на все важные вопросы покупателя: как выглядит товар, как его использовать, какие у него основные характеристики. Чем больше полезной информации содержится в ролике, тем выше вероятность, что клиент совершит покупку. Например, если вы продаёте кухонную технику, покажите её в действии, расскажите, для чего она подходит, и укажите ее преимущества.

Совет: Не перегружайте ролик деталями. Показывайте самое важное, добавляя краткие пояснения, чтобы видео оставалось легким для восприятия. Для более точных характеристик вы можете использовать инфографику и текстовое описание. 

Эмоциональная связь

Покупатели часто принимают решения под влиянием чувств, поэтому эмоциональная связь играет важную роль. Видео должно вызывать у зрителя желание приобрести товар, предвкушение от его использования или уверенность в том, что покупка изделия — это правильный выбор. Например, в роликах с детскими товарами можно показать сцены с радостными детьми, а со спортивным оборудованием — кадры активных тренировок, которые создают атмосферу энергии и мотивации.

Требования к видео на Wildberries

Для того чтобы загрузить видеоролики в карточки товаров на Wildberries и пройти модерацию необходимо соблюдать следующие технические требования:

• Формат файла MP4 или MOV;

• Максимальный размер файла до 50 МБ;

• Разрешение видео от 720 до 1920 пикселей;

• Частота 25–30 кадров в секунду;

• Длительность видео не более 3 минут;

• Видеокодек H.264 или MPEG-4;

• Аудиокодек MP3 или AAC;

• Количество видеороликов: 1 в карточке товара и ещё 1 в рич-контенте после раздела с отзывами. 

Форматы видео в карточках товаров на ВБ

Обзор

Это самый популярный формат, который помогает покупателю детально рассмотреть товар. В обзоре акцент делается на ключевые особенности изделия, преимущества и функциональность. Например, в видео о бытовой технике можно показать, как работает устройство, а в случае с одеждой — как она сидит на модели. Такой формат оптимален практически для всех категорий товаров.

Инструкция

Этот тип видео идеально подходит для «сложных» изделий, требующих пояснений: техники, инструментов, кухонных гаджетов. В ролике можно показать, как правильно пользоваться товаром, как его установить или собрать, если он приходит в разобранном виде. 

Лукбук

Лукбук — это стильный и эмоционально насыщенный формат, который помогает продемонстрировать товар в контексте. Это тип видео чаще всего используют, чтобы представить одежду, обувь и аксессуары. Покупатель видит, как изделия сочетаются с другими элементами гардероба. Поэтому он заказывает этот товар и еще несколько позиций из других карточек того же продавца, чтобы создать полноценный образ.

Видео с отзывами

Этот формат особенно эффективен, потому что люди доверяют реальным отзывам больше, чем рекламным слоганам и даже детальным описаниям продукции. Такое видео наглядно показывает, как ваш товар решает задачи покупателей или приносит удовольствие от использования. Главное — отзывы должны быть не постановочными, а искренними. 

Видео о процессе производства

Этот формат подчёркивает качество и уникальность продукции. В ролике можно показать этапы изготовления, материалы и технологии. Это особенно важно для премиальных и экотоваров или изделий ручной работы. 

Советы для съемки эффективного ролика

• Используйте хорошее освещение. При создании видео уделите особое внимание свету, чтобы картинка была качественной. Для съемки одежды или аксессуаров подойдет естественное освещение, но для более сложных изделий лучше использовать студийный свет. Не забудьте про отражатель, чтобы избежать резких теней. 

• Записывайте ролики в высоком разрешении. Камера должна снимать в Full HD или 4K, чтобы покупатели могли рассмотреть мельчайшие детали товара на видео. 

• Обратитесь к специалистам. Профессиональные модели и видеографы помогут создать качественный ролик, который будет выглядеть привлекательно для вашей аудитории.

• Подберите локацию. Фон должен соответствовать товару и подчеркивать его, а не отвлекать аудиторию. Для этого можно воспользоваться студией, но сначала нужно уточнить, какие есть фотозоны и подходят ли они по концепции. 

• Стиль видео должен соответствовать фотографиям. Ролик, который гармонично вписывается в общее оформление карточки, создает целостное впечатление.

• Не используйте зум на камере. Зум снижает качество, а если телефон или камера не стоит на штативе, приводит к «дрожанию» картинки. Лучше подойдите ближе к объекту, чтобы получить четкий и стабильный кадр.

• Снимите несколько дублей. Так вы сможете выбрать лучший вариант, чтобы финальное видео выглядело идеально.

• Покажите функционал изделия. Вы поможете потенциальному клиенту понять возможности и преимущества товара и ускорите принятие решения о покупке.

Как загрузить видео на ВБ

Сначала убедитесь, что подготовленный ролик соответствует требованиям площадки, иначе он не пройдет модерацию. Далее войдите в личный кабинет и откройте раздел «Товары» в главном меню, а затем вкладку «Карточка товара». После этого нажмите кнопку «Редактировать» и добавьте видео с устройства через значок «+» или с помощью ссылки. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку «Отредактировать». 

Иногда требуется загрузить видео в новую карточку. Для этого необходимо сначала ее создать в разделе «Товары». Кликните по кнопке «Добавить» — «Единичный товар» — «Создать товар». Далее заполните все данные о продукте, добавьте фото и видео, как описано выше. Важно, что маркетплейс не позволяет загружать ролики из облачных сервисов и You Tube.

Еще один способ добавить видео в карточки товаров — архив. Чаще всего его используют, когда необходимо загрузить сразу несколько файлов для разной продукции. Для этого в разделе «Товары» найдите вкладку «Добавить» и нажмите «Фото и видео». Программа предложит два варианта: «Архивом» и «Таблицей со ссылками». Выберете первый, а затем скачайте шаблон, в котором создайте для каждой карточки свою папку. Переименуйте папки так, чтобы название соответствовало артикулу товара. Загрузите необходимые файлы: допустимо по 1 видео и по 30 фотографий на папку. Общий вес архива не должен превышать 500 МБ. Затем отправьте документ на модерацию, после которой покупатели смогут увидеть ваши фото и видео. 

Добавить сразу несколько медиафайлов можно и с помощью таблицы со ссылками. Для этого вернитесь в раздел, где сервис предлагает выбор между двумя вариантами. Скачайте шаблон с таблицей и заполните ее: в одном столбце укажите артикулы товаров, в другом — ссылки на фото и видео. Загрузите заполненный шаблон на сервер и ожидайте, пока медиафайлы пройдут модерацию.